Conquista temporada alta con las últimas tendencias

La temporada alta de compras de fin de año representa una gran oportunidad para el e-commerce, pues trae consigo eventos relevantes como el Buen Fin, que se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre, el Cyber Monday a realizarse el 25 de noviembre y las ventas nocturnas navideñas; estos ofrecen oportunidades para conseguir grandes descuentos y promociones, lo que implica un reto y oportunidad para cualquier negocio en México. 

Durante el último trimestre del año, iniciando con la temporada alta, el comportamiento del consumidor cambia drásticamente. Por ello, es fundamental estar preparados e implementar mejoras que abarquen desde la gestión del stock hasta la logística del negocio. De esta manera, se podrá responder a la demanda y adaptarse a las tendencias emergentes, cumpliendo con las expectativas del consumidor A continuación, destacamos algunas de las principales tendencias de consumo y cómo han influido en la configuración de estrategias, permitiendo ampliar el alcance en el mercado a través del e-commerce.

• Crecimiento exponencial del e-commerce

Según un informe de Statista, las ventas del comercio electrónico alcanzaron aproximadamente $5.2 billones a nivel mundial en 2021 y se proyecta que superen los $6.3 billones en 2024. Durante la temporada alta, algunas Pymes se ven beneficiadas, ya que este periodo representa hasta el 30% de sus ventas anuales. Este crecimiento ha impulsado una demanda significativa de servicios logísticos eficientes y efectivos.

• Método de entrega

Un estudio de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) sobre las expectativas del Buen Fin 2024, reveló que la entrega a domicilio es el método más utilizado por los consumidores este año, generando especial interés entre los compradores potenciales; Esto cobra relevancia considerando que, durante el Black Friday y Cyber Monday de 2023, más del 50% de los consumidores esperaban recibir sus pedidos en menos de dos días. 

Empresas como J&T Express, han trabajado en optimizar sus redes de distribución para garantizar tiempos de entrega óptimos, adaptándose a las expectativas de los clientes, cada vez más exigentes. Asimismo, la compañía ha implementado acciones que refuerzan su capacidad de operación, adquiriendo nuevas unidades y personal altamente capacitado para establecer procesos logísticos eficientes, alineados con las necesidades del mercado.

Adicionalmente, J&T Express ha buscado incrementar su alcance logístico para la temporada alta, al dar mantenimiento a sus unidades de entrega e integrar nuevos operadores, de manera que se pueda asegurar que la compañía estará operando al 100% de su capacidad.

• Sostenibilidad como prioridad

La sostenibilidad en los productos y servicios ahora influye en el comportamiento del consumidor siendo relevante para el 53% de los consumidores en general y 57% en el grupo de edad de 18 a 24 años; este hecho ha generado la preferencia por marcas menos conocidas que si son sustentables. En el ámbito global, el 64% de los consumidores señala que comprar productos sostenibles los hace sentirse satisfechos con sus compras, esto de acuerdo con el Instituto de Investigación Capgemini en un estudio de 2020. 

Durante la temporada alta, esta tendencia se intensifica debido al volumen de venta, por lo que J&T Express, ha optado por implementar prácticas sostenibles como la optimización de rutas de entrega y el uso de empaques ecológicos. Estas medidas no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también demuestran un compromiso con la responsabilidad ambiental.

• Omnicanalidad en la experiencia de compra

La capacidad de los consumidores para interactuar con marcas a través de múltiples canales está transformando el panorama del comercio. De acuerdo con el estudio de la AMVO sobre las expectativas del Buen Fin 2024, casi 7 de cada 10 personas utilizarán una experiencia omnicanal destacándose una disminución en las compras exclusivas en tiendas físicas, ya que solo el 3% optará por este canal. La capacidad logística de J&T Express en plataformas de e-commerce permite gestionar pedidos de manera eficiente y operar en diversos canales de venta, adaptándose a las nuevas preferencias del consumidor.

La temporada alta de e-commerce presenta tanto desafíos como oportunidades significativas. En J&T Express, estamos comprometidos con adaptarnos a las tendencias de consumo, ofreciendo un servicio logístico que atienda a las necesidades del mercado. A medida que evolucionan las expectativas de los consumidores, nuestra capacidad operativa también se fortalece para satisfacer las demandas de manera más eficiente.